“雙十一”臨近，各大零售企業(yè)流量爭奪戰(zhàn)再次打響，并通過多種方式提高轉(zhuǎn)化率。在線上流量增長趨緩的情況下，線下流量價(jià)值提升，流量競爭從線上蔓延到線下。流量競爭的背后，離不開新技術(shù)的強(qiáng)力支撐。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等向零售業(yè)的加速滲透，無人機(jī)、無人車、機(jī)器人等新工具你方唱罷我登場，無人超市、無人便利店、智慧平臺(tái)等零售新形態(tài)加速涌現(xiàn)。新技術(shù)“賦能”新形態(tài)，新形態(tài)帶來新體驗(yàn)，隨著今年“雙十一”的到來，零售業(yè)正進(jìn)入加速變革期。

線上競爭熱火朝天

    流量是電商爭奪最激烈的領(lǐng)域之一。大型促銷期間，電商平臺(tái)間的競爭主要體現(xiàn)在流量入口與品牌商資源兩個(gè)方面，留住商戶最有效的方式就是給品牌商帶來更多流量。

京東圍繞“無界零售”概念備戰(zhàn)“雙十一”，目標(biāo)正是爭奪流量。一方面，聯(lián)手騰訊推出“京騰無界解決方案”，打通線上促銷、社交推廣、線下促銷三方面體系；另一方面，開展全渠道營銷，推出了 “京東之家實(shí)體店+無人移動(dòng)商店”的全新零售業(yè)態(tài)，未來將在全國范圍內(nèi)陸續(xù)鋪開，從而實(shí)現(xiàn)京東在線下零售體系的進(jìn)一步升級(jí)。

    互聯(lián)網(wǎng)專家指出，長效穩(wěn)定的流量增長放緩，這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的問題。在流量入口的競爭中，騰訊的社交平臺(tái)成為京東找尋流量增量的一個(gè)方向。對(duì)于此次推出“京騰計(jì)劃”，京東表示，將全面整合線上線下購物和媒體社交大數(shù)據(jù)，為品牌方設(shè)計(jì)專屬的營銷活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)線上線下一站式營銷推廣服務(wù)。“京騰無界零售”的解決方案基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對(duì)用戶社交行為特征的深度分析以及品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，提供高水平的定制化營銷與服務(wù)方案。

    蘇寧和阿里的流量合作也已開始，充分利用阿里系為蘇寧帶來的流量，蘇寧同時(shí)也在加強(qiáng)自有流量建設(shè)。今年9月，蘇寧召開“雙十一”O2O購物節(jié)商家動(dòng)員會(huì)，并表示蘇寧平臺(tái)全渠道銷售將全面增長。此次“雙十一”O2O購物節(jié)，蘇寧將實(shí)施數(shù)據(jù)開放、流量生態(tài)整合，進(jìn)一步向商戶開放會(huì)員營銷產(chǎn)品，通過“一帳通”、“內(nèi)容通”和“營銷通”三種模式，將蘇寧六大產(chǎn)業(yè)流量整合轉(zhuǎn)化為商戶流量。

線下流量價(jià)值提升

    在零售行業(yè)的變革中，線下流量的價(jià)值逐漸提升。天風(fēng)證券指出，零售行業(yè)的生意其實(shí)包括兩個(gè)層面，即商品變現(xiàn)、流量變現(xiàn)。在線下，品牌租用柜臺(tái)，支付品牌費(fèi)、租金、上架費(fèi)等實(shí)質(zhì)上在于門店能夠吸引客流。

    蘇寧1000多家自有店面將直接參與此次“雙十一”，并選擇核心位置的云店、廣場等與線上同步促銷；同時(shí)，在全國推出100輛流動(dòng)嗨購車，在100個(gè)城市流動(dòng)購物。這些都將為蘇寧帶來線下流量。此外，從11月1日開始，一批智慧機(jī)器人將登陸蘇寧云商線下店。智慧機(jī)器人是蘇寧云商大數(shù)據(jù)的重要一環(huán)，也是其線下零售場景的流量入口之一，將根據(jù)用戶群體特征，針對(duì)性地進(jìn)行品類差異化配置，引入新奇特、文創(chuàng)、智慧智能商品，作為流量新入口。

    “雙十一”期間，京東的百萬便利店將落地，京東之家等多種線下實(shí)體店面將開放。近一個(gè)多月來，京東超市先后在安徽8個(gè)城市進(jìn)行線下推廣，通過渠道和物流體系“下沉”三四線城市，挖掘更多流量空間。

    阿里于8月分成立零售通事業(yè)部，將利用阿里巴巴的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助全國600萬家零售店提升智能化、信息化水平；未來一年，將新開一萬家“用數(shù)據(jù)武裝”的“天貓小店”，成為社區(qū)生態(tài)服務(wù)中心。此外，阿里在“口碑”上押注籌碼。9月11日，阿里巴巴與螞蟻金服合資創(chuàng)立的O2O平臺(tái)“口碑”推出獨(dú)立APP。