“現(xiàn)在招人太難了，用人成本越來越高，招個(gè)工作一兩年的店鋪運(yùn)營(yíng)，月薪至少要五六千。如果招個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，沒個(gè)幾十萬年薪根本拿不出手，還經(jīng)常有價(jià)無市。”一家女裝網(wǎng)店的總經(jīng)理不住地嘆息！

　　而事實(shí)證明，電商發(fā)展的程度遠(yuǎn)超過人們想象。2000年電商最不起眼，而2012年全國(guó)電商交易總額達(dá)7.85億，在線零售交易額突破1.3萬億，但也讓它們面臨用工缺口。

       美工缺口排第一

　　留人難！流失率高達(dá)30%

　　據(jù)淘寶發(fā)布的人才缺口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 24.86%電商最缺美工，24.29%最缺運(yùn)營(yíng)，22.6%最缺推廣，19.77%最缺客服。但記者了解到，當(dāng)電商發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，除了上述基礎(chǔ)工作崗位緊缺，運(yùn)營(yíng)、管理方面的高端人才也面臨這樣的問題。

　　一家銷售箱包的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，他們已啟動(dòng)上市計(jì)劃，但目前公司最缺中層管理總監(jiān)職位。之前他以50萬的高額年薪招聘副總經(jīng)理，但應(yīng)聘者寥寥無幾。

　　這位負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)巨大的人才缺口，一些電商企業(yè)不得不采取極端做法來應(yīng)對(duì)。高薪“挖角”就是目前最常見的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是這樣，目前電商企業(yè)人才的流失率普遍在20%-30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)。許多人干了兩三個(gè)月不到就跳槽了，一年里甚至能跳幾家公司。

　　同步難！發(fā)展需長(zhǎng)計(jì)劃

　　電商相關(guān)負(fù)責(zé)人倪先生表示，包括美工、運(yùn)營(yíng)、推廣等電商崗位現(xiàn)在都急缺人才，以網(wǎng)店客服來說，目前至少存在60萬個(gè)工作崗位缺口。中國(guó)電商人才缺口還會(huì)繼續(xù)增加，未來三年人才缺口將達(dá)到445.7萬。有這么大的缺口，主要是因?yàn)殡娚淌切屡d行業(yè)，而它的業(yè)務(wù)和數(shù)量增長(zhǎng)速度太快。

　　想要改變這種情況，倪先生說應(yīng)該從電商自身做起。

　　首先，改變?cè)械娜藛T聘用模式。過去，電商主要想的是怎樣賺錢，用人方面忙得不可開交時(shí)再臨時(shí)現(xiàn)招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應(yīng)該放眼可持續(xù)發(fā)展，拿出時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工。其次，可以建立人才儲(chǔ)備計(jì)劃。讓應(yīng)屆生改變對(duì)電商的看法，策劃校招方案。當(dāng)然除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強(qiáng)烈歸屬感，不輕易跳槽。