招聘崗位：客服

職位描述：

1.售前支持：通過旺旺、拍拍等聊天工具回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)客戶購(gòu)買下單，說服客戶促成交易；

2.售中跟蹤：客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

3.售后服務(wù)：客戶訂單處理，退、換貨，投訴和中差評(píng)等售后問題的咨詢和處理。

4.如果表現(xiàn)突出，可提升為客服主管。

任職要求：

1. 女性，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，有淘寶網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉并適應(yīng)淘寶客服績(jī)效

考核制度；

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷做事有條理，認(rèn)真細(xì)致，溝通、應(yīng)變和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),性格溫和，脾氣好；

3. 電腦操作熟練，能承受一定的工作壓力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

4. 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服從安排的，能吃苦耐勞，抗壓性好；

5. 適應(yīng)并服從倒班制的工作時(shí)間。

6. 打字速度需每分鐘不低于50個(gè)字。

應(yīng)聘條件：

1． 良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德;

2． 普通話流利。

3． 脾氣好、有耐心、思維敏捷、說話有條理、善于溝通;

4． 打字速度60字/ 分鐘，能同時(shí)與多個(gè)買家溝通;

5． 熟悉淘寶客服工作流程，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;（可接應(yīng)屆畢業(yè)生）

工作時(shí)間：早上9點(diǎn)-下午6點(diǎn)30 （業(yè)務(wù)熟悉后倒班） 白班：9：00-17：30 晚班：4：30-12：00（晚班6點(diǎn)-12點(diǎn)在家里上）

休息日： 工作6天休息1天

轉(zhuǎn)正工資：保底+午餐補(bǔ)助+社保+提成無上限(平均下來每月工資3000+) 

地址：四川新華電腦學(xué)校創(chuàng)就業(yè)指導(dǎo)中心

聯(lián)系電話：028-84266917